Versandbedingungen

Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige unserer häufig gestellten Fragen. Finden Sie nicht die Antwort, die Sie brauchen? Senden Sie uns eine Nachricht an info@homezesting.com

Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise dauert der Versand zwischen 3-5 Werktagen. Bitte erlauben Sie jedoch in bestimmten Fällen 5-7 Wochen, bis die Artikel ab Versand eintreffen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeiten eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unter info@homezesting.com oder senden Sie uns eine Nachricht und wir werden uns innerhalb von 1 Werktag bei Ihnen melden. Betroffen von Covid-19, wird es bei der Lieferung zu Verzögerungen kommen.

Liefern Sie Produkte international?
Realbest versendet täglich Produkte weltweit. Der Versand ist für die meisten Länder auf der ganzen Welt verfügbar

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Am besten haftet nach den höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten mit den besten Sicherheitslösungen zu schützen. Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer-Technologie) verschlüsselt, die im Internet weit verbreitet ist, um Zahlungen sicher abzuwickeln.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir arbeiten sehr schnell bei der Bearbeitung von Bestellungen, um sicherzustellen, dass Sie sie so schnell wie möglich erhalten. Sie können Ihre Bestellung beliebig ändern, bevor Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken, aber danach können Sie möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte senden Sie uns jedoch so bald wie möglich eine E-Mail an unter info@homezesting.com um zu sehen, ob es möglich ist, Ihre Bestellung zu ändern.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@homezesting.com und wir können Ihre Bestellung für Sie stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen. Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach 24 Stunden zu stornieren, da unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben!
Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@homezesting.com und geben Sie Ihre neue Adresse an.

Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
In sehr seltenen Fällen kann die Lieferung länger als die oben angegebene Standardversandzeit dauern. Die meisten Verzögerungen werden durch den Zoll verursacht, den wir leider nicht kontrollieren können. Wir bitten um Ihre Geduld und Ihr Verständnis, falls dies passieren sollte.

Werden meine Artikel zusammenkommen?
Wir bemühen uns, nur vollständige Bestellungen zu versenden. In Einzelfällen kann Ihre Bestellung jedoch auf mehrere Pakete aufgeteilt werden. Dies wird hauptsächlich durch unterschiedliche Standorte des Versorgungslagers verursacht. In diesem Fall erhalten Sie zwei oder mehr Tracking-Nummern. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... sie werden bei Ihnen ankommen! :)

Muss ich Zollgebühren zahlen?
In den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren an. In einigen seltenen Fällen können Ihnen Bearbeitungsgebühren und Steuern in Rechnung gestellt werden, wenn Ihre Bestellung den Zoll passiert. Alle Gebühren für ein Paket müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket erhält (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden). Leider hat Balconypv keine Kontrolle über diese Gebühren und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie Ihren Schmuck zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sinfo@homezesting.com eine Rücksendung zu arrangieren. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Bitte teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels mit, ob Sie ihn zurücksenden möchten, und wir werden Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen, damit Sie sorgenfrei einkaufen können.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen!
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.