Garantie und Rückgabe
Garantieprozess
* Ausreichender Nachweis oder Kauf muss erbracht werden.
* Zur Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs ist eine Beschreibung des Mangels erforderlich.
* Wenn der defekte Artikel beschädigt ist, muss ein sichtbarer Nachweis (falls vorhanden) zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) bereitgestellt werden.
* Möglicherweise müssen Sie den Artikel zur Qualitätsprüfung zurücksenden.
Gültiger Kaufbeleg
* Bestellnummer von Online-Käufen, die über autorisierte Wiederverkäufer von Dealpv getätigt wurden.
* Verkaufsrechnung.
* Datierter Kaufbeleg von einem autorisierten Dealpv-Händler.
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehr als eine Art von Kaufbeleg erforderlich ist, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. eine Quittung über eine Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Die Versandkosten müssen in den folgenden Situationen vom Käufer übernommen werden
* Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Mangel.
* Garantieansprüche auf Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurden.
* Rücksendung von Artikeln, von denen behauptet wird, dass sie Mängel aufweisen, die von der Dealpv-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden.
* Rückgabe defekter Artikel im internationalen Versand.
* Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens erfolgen).
Was deckt diese Garantie ab?
Während der Garantiezeit, wenn die ursprüngliche Herstellung des Materials oder die Verarbeitung des Produkts als fehlerhaft erachtet wird.
Produkte und Teile, die im Rahmen dieser Garantie ersetzt werden, gehen in das Eigentum von Dealpv über und werden nicht an Sie zurückgesandt. Wenn Produkte und/oder Teile nach Ablauf der Garantiezeit gewartet werden müssen, müssen Sie alle Arbeits- und Ersatzteilkosten bezahlen. Die Garantiedeckung erlischt, wenn Sie das Produkt verkaufen oder anderweitig übertragen.
Nicht von der Garantie abgedeckt
* Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
* Verlorene oder gestohlene Produkte
* Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
* Nicht qualitätsbezogene Probleme
* Kostenlose Produkte
* Reparaturen durch Dritte
* Schäden durch externe Quellen
* Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
* Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern
Nicht haftbar für
* Datenverlust durch die Nutzung von Dealpv-Produkten
* Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an Dealpv gesendet wurden
Nicht zufrieden mit Ihrem Produkt?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an uns zurücksenden.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt im Online-Shop von Dealpv gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Einzelhändlern gekauft wurden, wenden Sie sich für Rücksendungen bitte direkt an diese.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentation.
Einwegartikel umfassen Artikel, die bei Einzelhändlern gekauft wurden, und beschädigte Produkte durch Kundenfehler.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Dealpv behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um das Produkt zu erstatten oder zu ersetzen.
Sobald der zurückgegebene Artikel zur Inspektion wieder im Lager von Dealpv eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess. Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakt Telefonnummer
Rückerstattungen
Bearbeitete Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen abgeschlossen. Rückerstattungen werden basierend auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.)
Bei zurückgegebenen Artikeln wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Bei nicht defekten Artikeln schließt die Rückerstattung alle Versand- und Bearbeitungsgebühren, einschließlich Rücksendegebühren, aus.
Ersatz / Austausch
Wir bemühen uns nach besten Kräften, Ihnen ein Ersatzprodukt zu liefern, das mit dem gekauften Artikel identisch ist. Dealpv behält sich jedoch das Recht vor, Ihnen ein Ersatzprodukt zu liefern, das ein Produkt eines ähnlichen Stils oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt ist, das möglicherweise nicht von der gleichen Art ist (je nach Verfügbarkeit). Falls wir Ihnen das gleiche Produkt nicht als Ersatz liefern können, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen und sicherstellen, dass Sie mit dem Ersatzprodukt einverstanden sind. Die Kunden tragen die Versand- und Bearbeitungsgebühren für den Umtausch sowie die Kostendifferenz der Produkte.
Stornieren oder Ändern von Bestellungen
Um eine schnelle Bearbeitung der Bestellung und des Versands zu gewährleisten, kann eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.
Alle unerwünschten Artikel, nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, müssen gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden (siehe Abschnitt „Rückerstattungen“ oben). Bitte beachten Sie, dass die Kosten dieser Rücksendung vom Kunden getragen werden müssen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.